FAQ

Vous venez de recevoir votre licence, vous devrez l’activer afin que votre logiciel puisse fonctionner normalement.Il est indispensable de créer un compte MindManager afin de pouvoir activer votre ou vos licences (attention ce compte n’as pas de lien avec le compte de notre site MMD France)

Lorsque vous lancez MindManager pour la première fois il vous sera donc demandé de « Créer un compte », même si vous choisissez de « Démarrer l’essai gratuit ».

Une fois votre licence reçue, deux chemins sont possibles.

1. Vous venez d’installer le logiciel, il vous sera demandé simplement d’« Entrée votre clé de licence » puis la « Soumettre ».

2. Vous êtes sur une de vos maps, votre compte est déjà créé, vous devrez alors vous rendre en haut à droite sur votre « nom d’utilisateur » pour accéder aux « Détails de votre compte » et par la suite « Ajouter un produit » pour pouvoir soumettre votre licence.

Une fois votre licence reçue, deux chemins sont possibles.

Vous venez d‘installer ou de réinstaller MindManager et votre licence ne s’active pas ou une erreur de « licence invalide » s’affiche lorsque vous essayez de l’activer.

1ère cause – Erreur humaine :

Même si vous l’avez surement déjà fait, nous vous conseillons de bien regarder si votre copier-coller ou la retranscription de la licence que vous avez fait ne comporte pas d’erreur. 70% du temps, l’erreur est simplement humaine.

2eme cause – Mauvaise version MindManager :

Vous avez retéléchargé MindManager depuis le lien dans votre mail ou depuis un lien que vous avez trouvé sur internet. La plupart du temps, ces liens vous renvoient vers la dernière version de MindManager. Or, peut être que vous avez une licence d’une autre version et donc impossible de valider votre licence sur un logiciel de version différente.

Pour être sur que votre licence est en accord avec la version que vous avez du logiciel, rendez-vous sur votre certificat de licence.

Le numéro de version du logiciel devrait y être marqué.

Par la suite, retrouvez toutes les versions du logiciel dans notre page dédiée afin de trouver la vôtre.

Vous n’arrivez toujours pas à valider votre licence, contactez-nous : info@mmdfrance.fr

Oui. Vous pouvez installer MindManager sur plusieurs postes.

Lorsque vous installerai MindManager sur un autre ordinateur, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte. La licence étant enregistrée dans votre compte, vous n’aurez normalement pas besoin d’enter votre clé de licence.

Le logiciel peut donc être installé sur plusieurs postes, mais vous ne pouvez être actif que sur deux postes en simultanés.

Non.

Malheureusement MindManager n’est pas compatible avec Linux.

Seul Windows et Mac peuvent faire tourner MindManager. Mais aujourd’hui vous avez aussi une version Web et Teams.

Selon votre système d’exploitation la configuration minimale requise est différente.

Noua avons mis les dernière configurations minimales sur notre page « MindManager Professionnel ». Vous pouvez y accéder directement via ce lien : « configuration requise »

Non.

MindManager interagit avec le pack Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook) sous Windows et avec certains logiciels iOs sous Mac (Pages, Keynote)

Pour rappel, la société MMD France est un revendeur du logiciel MindManager.

A ce titre, nous fournissons un support technique basique pour nos clients.

Mais pour la plupart des blocages et problèmes techniques vous bénéficiez du support technique et des experts MindManager pour vous aider et vous apporter une réponse plus complète.

Voici les différents accès au support de MindManager.

Attention, le droit à ce support est exclusif aux clients MindManager.

• Formulaire Web :  Assistance MindManager (votre « Tenant ID » vous sera demandé). 
• Téléphone : +33 (805) 080143
• E-mail : ServiceClient@mysupport.mindmanager.com

Le OS Mac change régulièrement et des modifications sont apportées par Apple sur celui-ci.

Depuis la version Mojave 10.14 sortie le 24 septembre 2018, seul MinManager Mac 12 est compatible avec Mac.

Pour utiliser les anciennes version MindManager Mac, il faut que votre système soit inférieur à la version Mojave.

Malheureusement, si vous avec une version MindManager Mac inférieure à la 12 et que vous souhaitez la faire fonctionner sous le dernier OS de Mac,  il va falloir passer à la dernière version de MindManager.

Si vous avez une version 10 ou 11 de MindManager Mac, vous pouvez bénéficier du tarif « Mise à jour » que vous trouverez sur notre boutique.

Les erreurs XML peuvent avoir deux sources, une malheureusement irréparable, l’autre réparable.

• Si vous avez une erreur XML qui s’affiche lors de l’ouverture de la map et que le fichier pesse 1Ko, c’est mauvais signe. Cela veut dire que le fichier a été effacé, suite à une mauvaise manipulation, un transfert d’un dossier vers un autre, ou un mauvais enregistrement. Ce type de fichier est irrécupérable. Les données internes du fichier sont perdues.
• Si vous avez une erreur XML lors de l’ouverture mais le fichier pesse plus de 1Ko, c’est bon signe.
  Cela veut dire que votre document contient toutes les informations. Il n’est pas lisible à cause d’un élément dans la map qui le bloque, ou lors du passage d’une map entre deux systèmes opératifs.

Vous pouvez nous envoyer votre map à info@mmdfrance.fr et nous essayons de récupérer l’intégralité de la map.

La disparition du Ruban n’est pas fréquente mais peut arriver lors d’une manipulation trop rapide.

Heureusement c’est un problème très simple à régler.

Si votre ruban est totalement en bleu et qu’aucun menu est actif, faites simplement un double clic sur l’un des menus pour qu’il se fige à nouveau.

Si vous souhaitez faire disparaître votre ruban, refaites un double clic sur le menu actif et il sera caché.

Parfois nous sommes bloqués dans les infos de tâche et il nous est impossible de les modifier.

Pourtant, ceci est dû simplement à une option des Infos de tâches : la Consolidation des tâches.

Lorsqu’on active la Consolidation de tâches dans un sujet, tous les sujets en hiérarchie inférieure seront consolidés. C’est à dire que c’est la tâche la plus éloignée dans la profondeur de votre map qui impactera ses branches parents.

Cette problématique est souvent due à une incompréhension du module de Formules de MindManager.

Certaines propriétés sont des propriétés de Calcul et d’autres sont des propriétés Simples (des propriétés que vous pouvez remplir).

Vous pouvez acheter MindManager directement sur notre boutique.

Si vous souhaitez acheter plus de 5 licences, nous vous invitons à demander un devis via notre formulaire dédié.

Les tarifs de MindManager dépendent de la version choisie et de la quantité.

Voici la grille tarifaire avec toutes les tarifs.

Le délai de livraison moyen de votre licence est de 24h depuis le moment à partir de la validation de votre commande et votre paiement.

Ce délai est calculé en jours ouvrés, les week-ends sont exclus.

Toutes les licences sont validées par la maison mère de Mindjet en Californie ce qui explique ce délai qui est souvent dû au décalage horaire.

Oui, mais l’économie se sentira sur le long terme.

Si vous souhaitez acquérir 5 ou plus de licences, il existe le programme MindManager Entreprise.

C’est un programme de licences pour les équipes souhaitant travailler ensemble avec MindManager.

Mais les économies tarifaires ne se font sentir qu’après la première année. Car sur le programme Entreprise, la Maintenance (MSA) étant obligatoire, le coût d’entrée est plus élevé, mais les années suivantes, vous n’aurez plus que la maintenance à payer.  

Retrouvez toutes les informations relatives à MindManager Entreprise ici.

Vous pouvez aussi bénéficier aussi d’un tarif spécial pour des licences pour un service public, une ONG ou une association. Nous vous invitons à consulter MindManager Gouvernement.

Il existe 4 grandes différences que propose MindManager Entreprise par rapport à MindManager.

• Gantt de ressources : retrouvez la charge de travail des personnes travaillant sur le projet dans un volet sous format Gantt.
• MindManager Reader : un logiciel qui permet aux personnes de l’organisation n’ayant pas le logiciel de pouvoir consulter les maps.
• Sharepoint App : une application permettant d’intégrer des éléments SharePoint dans votre map et d’interagir avec celui-ci
• Interface de gestion de licences : gérer toutes les licences grâce à une interface décentralisé accessible en ligne.

Voici un document complet sur toutes les différences.

La version Windows a toujours été en avance par rapport à la version Mac.

Dans les dernières versions, on sent une volonté de l’éditeur Mindjet de réduire cet écart.

Voir les différences entre les versions Windwons et Mac : Télécharger le PDF

Pour bénéficier du tarif Etudiant, il suffit de nous envoyer, lors de votre commande, votre certificat de scolarité, carte étudiante, carte de professeur ou tout document attestant que vous travaillez pour un institut éducatif.

La commande ne sera validée par nos équipes que si ce document est en notre possession.

Découvrez le programme MindManager Academic

Oui, mais seulement à partir de 5 licences.

Le programme MindManager Gouvernement est celui qui s’applique pour les associations et ONG.