Avant de vous lancer dans des brainstormings, des recherches de solutions, posons le problème !

  • Poincaré aurait dit « Un problème bien posé est un problème à moitié résolu ».
  • Einstein aurait dit  » Un problème sans solution est un problème mal posé ».

Comme les méthodes à base de « Mapping » est l’outil idéal pour y voir clair dans un projet, elles le sont également pour y voir clair dans un problème.

La Méthode
Les Maps
Les Tips Logiciel
La méthode

Vous pouvez faire émerger l’analyse de la situation de manière heuristique ou à l’aide de matrice d’analyse et de méthodes spécifiques.

Méthode heuristique

  • Recueillez toutes les idées et les infos sur la situation.
  • Utilisez la méthode IDEAXION.

Cf. méthode Brainstorming

Méthodes de brainstorming pour recueillir la parole et les infos

  • Méthode CQQCOQP.
  • Méthode des 6 chapeaux.

Cf. maps Brainstorming

Matrice d’analyse de problème

  • Matrice Ishikawa : MindManager a mis des maps d’analyse causes-effets dans ses dossiers de démarrage « Résolution de problème ».
  • Matrices d’analyse stratégique : faire le SWOT d’un projet par exemple.
  • Matrice diagnostic des risques : pour avoir une vision globale sur l’entreprise ou le projet.
  • Matrice d’analyse des risques : pondérer les risques en termes de probabilité et de gravité.

Méthode de localisation des problèmes dans l’architecture WBS

  • Si vous disposez d’un WBS, vous bénéficiez alors d’une architecture du projet dans laquelle vous pouvez positionner les marqueurs rouges pour identifier et localiser les problèmes dans l’arborescence elle-même.
    Cela vous permet de plus de voir si le problème se trouve sur une branche principale ou une branche secondaire.
  • Il peut y avoir plusieurs problèmes. Vous pourrez constater si le projet est en danger ou non au regard de la quantité de problème et de la gravité des problèmes. Plus un problème est localisé sur les branches proches du centre, plus le projet est attaqué dans ses fondations.
  • Vous matérialisez en rouge (drapeau ou couleur du sujet) les tâches problématiques. Vous constatez très vite la répartition des tâches problématiques dans la carte et surtout leur concentration ou éparpillement.

Méthodes de résolution de problème SPRI

Il existe plusieurs méthodes pour processer sa résolution de problème. Trouve celle qui vous convient la mieux et mappez-la. Sinon voici 2 méthodes connues : la méthode SPRI de Timbal-Duclaux et la méthode DMAIC en projets Lean Six Sigma .

MindManager en a mis une également dans ses dossiers de démarrage « Résolution de problème ».

Si vous étendez la notion de résolution de problèmes à l’anticipation et la gestion des risques. Vous avez aussi des méthodes de gestion des risques.

Les Maps
Méthode de résolution de problème DMAIC

DMAIC (pour Define Measure Analyse Improve Control) est une méthode de résolution de problème utilisée dans le cadre de projets lean Six Sigma.

1. Définir : le problème, le périmètre étudié et les objectifs associés (performance, attentes utilisateurs…).

2. Mesurer : choix des variables à analyser, choix des instruments de recueil, collecte des données.

3. Analyser : évaluation des écarts, identification des causes, identification des leviers pour corriger les écarts, utilisation de matrice d’aide à l’analyse.

4. Améliorer : inventaire de solutions, choix des solutions, mise en place des solutions.

5. Contrôler : contrôle de la solution mise en place, choix d’indicateurs pertinents.

Méthode SPRI

Cette méthode élaborée par Louis Timbal-Duclaux donne des conseils pour bien rédiger une résolution de problème. Cela produit souvent un document Word ou PowerPoint de plusieurs pages. C’est une méthode « lourde » à animer sans outil visuel. Pensez au Mind Mapping pour visualiser les informations clés de chaque phase.

  • S pour Situation : Vous exposez la situation, les faits. Ne retenir de la situation que les aspects majeurs, c’est à dire les faits les plus objectifs, les plus faciles à comprendre, ceux qui sont acceptés par tous !
  • P pour Problème : vous expliquez en quoi cette situation pose un problème. A quelle condition sera-t-il considéré comme suffisamment résolu ? Le mieux est d’essayer d’arriver à rédiger votre problème en une question et une seule. Si plusieurs problèmes, plusieurs résolutions à émettre.
  • R pour Résolution : vous présentez la ou les solutions pour chaque problème. Traitez un seul problème à la fois si jamais plusieurs ont émergé. Soyez vigilant sur ce point.
  • I pour Informations : Il s’agit le plus souvent d’un plan d’action, étape par étape. Cette partie est souvent la plus longue de votre texte.
Méthode de Gestion des risques

Nous avons tiré cette trame du site Chef de Projet, une vraie mine d’or pour l’entrepreneur

Ce texte est lui-même tiré du livre « Le chef de projet efficace » © Eds Organisation

Qu’est-ce que le risque ?

Le risque est un danger éventuel plus ou moins prévisible qui peut affecter l’issue du projet. Il ne sera pas possible de tous les éliminer, le risque zéro n’existe pas.

(Extrait de : « Le chef de projet efficace » © Eds Organisation)

Bien entendu, il est inconcevable d’envisager de se prémunir de tous les risques inhérents à la conduite d’un projet complexe, ou non d’ailleurs. Il est toutefois indispensable de procéder à une étude complète et raisonnée des risques potentiels plus ou moins prévisibles, afin de dépasser le stade des croyances fondées ou non. Une analyse de risques rigoureuse est une bonne garantie de réussite du projet.

La méthode en synthèse

  • Inventorier les risques
  • Valoriser les risques
  • Définir les parades
  • Identifier les points critiques
  • Réviser la table des risques

Vous pouvez y associer une table de gestion des risques ou Heat map

Vous pouvez réaliser cette matrice avec les « Formes intelligentes » et les « SmartRules » dans MindManager.

Pour en savoir plus : Méthode gestion de Risques

Télécharger le Pack de Maps Résolution de problèmes
Les Tips logiciel
Raccourcis claviers

Maîtriser les raccourcis clavier qui accélèrent la prise de note.

Rien de pire que de voir quelqu’un faire des clics-droits et faire apparaître des menus contextuels toutes les 30 secondes ou de voir la souris se balader dans tous les endroits de l’écran procurant l’effet mal de mer.

  • Entrée : nouvelle branche
  • Inser ou CTRL Entrée : sous-branche
  • CTRL + ALT + V : créer une bulle
  • CTRL+ALT+Entrée : segmenter
  • CTRL C + CTRL V : copier / coller
  • CTRL X + CTRL V : couper / coller
  • F2 : éditer le texte d’un sujet
  • Cliquer-déplacer les sujets : sélectionner un sujet et déplace vers un autre avec la souris
  • Cliquer-déplacer les marqueurs et balises : maintenir CTRL enfoncé et déplacer
  • CTRL + molette : zoomer / dézoomer

Astuce : Et il y en a plusieurs autres qui sont utiles en fonction de votre manière de travailler. Passer la souris sur l’icône dans les menus et le raccourci – s’il existe – apparaît en gras !

Filtres

Vous pouvez utiliser des filtres simples ou multi-critères.

  • Via le Ruban.
  • Via l’index de map.
    • Choisissez le marqueur que vous souhaitez filtrer
    • Clic-droit > Filtre rapide
  • Via la barre d’affichage en bas à droite. En faisant clic droit dessus, vous pouvez afficher sur cette barre tous les filtres existants.

Astuce : il existe 3 modes de filtres

  • Afficher : affiche les sujets avec ce marqueur et masque les autres.
  • Estomper : met en grisé les sujets avec ce marqueur.
  • Masquer : affiche les sujets avec ce marqueur.
Télécharger vos maps ``Résolution de problème`` ici !

Profitez de nos matrices mind mapping gratuites en remplissant le formulaire ci-contre.

Voici un aperçu des maps que vous trouverez dans ce pack.

Découvrez les autres Solutions !

Brainstorming

Projets

Présentation

Réunion

Stratégie

Problèmes